O Instituto para Valorização da Educação e da Pesquisa no Estado de São Paulo (IVEPESP) manifesta preocupação com o crescimento acelerado dos golpes digitais realizados por meio do WhatsApp e de outras plataformas de comunicação instantânea, especialmente aqueles que utilizam engenharia social, clonagem de identidade e falsificação de perfis para enganar familiares, amigos, profissionais e instituições.
Nos últimos anos, criminosos passaram a utilizar técnicas cada vez mais sofisticadas de manipulação psicológica, frequentemente associadas ao uso indevido de fotografias, nomes reais, redes sociais e até recursos de inteligência artificial para simular identidade, voz e comportamento de terceiros.
Entre os golpes mais comuns atualmente destacam-se:
- criação de números falsos utilizando nomes e fotografias de familiares;
- mensagens afirmando que a pessoa “mudou de número”;
- pedidos urgentes de PIX ou transferências bancárias;
- solicitações de códigos enviados por SMS;
- clonagem de contas de WhatsApp;
- invasão de contas por engenharia social;
- golpes com falsas centrais bancárias;
- uso de voz sintética e IA para simular familiares.
O problema deixou de ser apenas tecnológico e passou a ser também educacional, cultural e institucional. Em muitos casos, o criminoso explora vínculos afetivos, confiança familiar e sensação de urgência para induzir decisões precipitadas.
O IVEPESP entende que a alfabetização digital e a educação para segurança cibernética precisam tornar-se competências essenciais da sociedade contemporânea, inclusive para idosos, famílias, estudantes, professores e gestores públicos.
Orientações Fundamentais de Segurança
O IVEPESP recomenda que, diante de mensagens suspeitas recebidas por WhatsApp ou redes sociais, sejam adotadas imediatamente as seguintes medidas:
1. Confirmar a identidade por outro canal
Antes de responder qualquer solicitação:
- realizar ligação telefônica;
- enviar mensagem para o número antigo já conhecido;
- confirmar diretamente com familiares ou amigos.
Nunca confiar apenas na foto do perfil ou no nome exibido.
2. Nunca enviar códigos recebidos por SMS
Criminosos frequentemente tentam obter códigos de verificação para sequestrar contas de WhatsApp.
Nenhuma empresa séria solicita esse tipo de informação por mensagem.
3. Não realizar PIX sob pressão emocional
Mensagens com frases como:
- “preciso urgente”;
- “estou sem acesso ao banco”;
- “troquei de número”;
- “depois te explico”;
são frequentemente utilizadas em golpes.
Toda solicitação financeira deve ser confirmada por voz ou vídeo.
4. Bloquear e denunciar o número
No WhatsApp:
- bloquear contato;
- denunciar perfil;
- apagar conversa suspeita.
5. Ativar a verificação em duas etapas
O WhatsApp possui recurso importante de proteção:
- Configurações → Conta → Confirmação em duas etapas.
Esse mecanismo reduz significativamente o risco de invasão.
6. Revisar aparelhos conectados
É importante verificar regularmente:
- WhatsApp → Aparelhos conectados.
Sessões desconhecidas devem ser removidas imediatamente.
7. Orientar familiares e idosos
Grande parte das vítimas pertence a grupos com menor familiaridade digital.
A prevenção exige diálogo contínuo dentro das famílias e instituições.
8. Guardar evidências
Em caso de tentativa de golpe:
- salvar prints;
- guardar números;
- registrar horários e mensagens.
Essas informações podem auxiliar autoridades policiais e instituições financeiras.
9. Registrar Boletim de Ocorrência
Se houver prejuízo financeiro ou tentativa grave de fraude:
- registrar BO;
- comunicar imediatamente o banco;
- solicitar mecanismos de reversão de PIX quando aplicável.
Inteligência Artificial e Novos Riscos
O avanço recente da inteligência artificial amplia ainda mais os desafios de segurança digital. Hoje já existem ferramentas capazes de:
- clonar vozes;
- gerar imagens falsas;
- produzir mensagens altamente convincentes;
- simular linguagem e comportamento humano.
Isso torna indispensável uma nova cultura de verificação digital baseada em:
- confirmação multifator;
- desconfiança saudável;
- educação tecnológica contínua;
- desenvolvimento de competências digitais críticas.
Educação Digital como Política Pública
O IVEPESP defende que segurança digital e cidadania digital sejam incorporadas:
- à educação básica;
- à formação de professores;
- aos programas de inclusão digital;
- à capacitação de idosos;
- à formação corporativa e institucional.
O combate aos golpes digitais não depende apenas de tecnologia, mas da construção de uma sociedade mais preparada para lidar criticamente com o ambiente informacional contemporâneo.
A proteção da confiança social tornou-se um dos grandes desafios da era digital.
Prof. Dr. Helio Dias
Presidente do IVEPESP
IVEPESP
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