O Instituto para Valorização da Educação e da Pesquisa no Estado de São Paulo (IVEPESP) vem a público alertar síndicos, administradoras, profissionais da área condominial e a sociedade em geral sobre a ocorrência recente de tentativas de invasão em edifícios residenciais por indivíduos que se passam por equipes de concessionárias de serviços públicos, especialmente do setor elétrico.
Relatos recentes indicam que tais indivíduos:
- Utilizam veículos e uniformes semelhantes aos de empresas concessionárias;
- Apresentam informações verídicas sobre moradores (nome e unidade);
- Alegam necessidade urgente de acesso para corte ou religamento de energia;
- Exercem forte pressão psicológica, com postura agressiva e intimidação, inclusive mencionando acionamento policial.
Essas práticas caracterizam tentativas de fraude estruturada, com elevado potencial de evoluir para invasões e assaltos.
Esclarecimentos Técnicos Relevantes
O IVEPESP destaca que:
- Concessionárias de serviços públicos não realizam intervenções internas em unidades residenciais sem procedimentos formais, previamente registrados e verificáveis.
- Toda intervenção técnica deve estar associada a uma ordem de serviço oficial, passível de validação junto à empresa responsável.
- Situações de urgência acompanhadas de pressão ou intimidação são indícios relevantes de tentativa de fraude.
🔐 Protocolos de Segurança Recomendados
O IVEPESP recomenda a adoção imediata de protocolos estruturados de segurança, com destaque para:
1. Controle Rigoroso de Acesso
- Proibir entrada sem autorização formal do síndico ou administradora
- Exigir ordem de serviço e identificação com foto
- Registrar todos os acessos
2. Verificação Ativa de Informações
- Confirmar diretamente com a concessionária por canais oficiais
- Não validar acesso com base apenas em aparência (uniforme ou veículo)
3. Comunicação Imediata
- Informar o zelador e o síndico
- Contatar o morador envolvido
4. Gestão de Situações de Pressão
Diante de comportamento agressivo:
- Negar acesso com firmeza
- Manter postura profissional
- Acionar a administração
- Se necessário, acionar a Polícia Militar (190)
5. Capacitação Contínua das Equipes
- Treinamento periódico de porteiros e zeladores
- Simulações de situações reais
- Padronização de respostas operacionais
6. Registro e Monitoramento
- Registro formal de ocorrências
- Compartilhamento de informações entre condomínios
Diretriz Central
👉 Na dúvida, não autorizar acesso.
🤖 O Papel da Ciência de Dados e da Inteligência Artificial
O IVEPESP ressalta que a crescente sofisticação das tentativas de fraude exige uma evolução na gestão da segurança, com incorporação de Ciência de Dados e Inteligência Artificial (IA).
1. Da Segurança Reativa à Segurança Preditiva
A segurança tradicional é baseada em reação.
Com o uso de dados e IA, passa a ser:
- Preditiva: identificação antecipada de riscos
- Analítica: baseada em padrões e evidências
2. Aplicações Práticas
A IA pode apoiar a segurança condominial por meio de:
- Detecção de comportamentos suspeitos (padrões de acesso, insistência, horários atípicos)
- Análise inteligente de imagens (CFTV)
- Identificação de padrões de fraude recorrentes
- Sistemas de apoio à decisão para porteiros
- Integração de informações entre condomínios (inteligência coletiva)
3. Uso Estratégico de Dados
Os condomínios já possuem dados valiosos:
- Registros de entrada e saída
- Histórico de ocorrências
- Imagens de segurança
- Logs operacionais
Quando organizados e analisados, esses dados tornam-se um instrumento poderoso de prevenção.
4. Benefícios Esperados
- Redução de tentativas de invasão
- Maior segurança operacional
- Padronização de decisões
- Apoio ao trabalho dos funcionários
- Aumento da segurança percebida pelos moradores
5. Cuidados Necessários
- Observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
- Garantia de privacidade
- Uso ético das tecnologias
- Capacitação adequada das equipes
Segurança como Função Estratégica
O IVEPESP enfatiza que a segurança condominial deixou de ser apenas uma atividade operacional, passando a constituir um elemento estratégico da gestão urbana e patrimonial, exigindo:
- Profissionalização
- Padronização de processos
- Integração com tecnologia
- Cultura organizacional preventiva
Conclusão
Diante do cenário atual, o IVEPESP orienta:
👉 Não autorizar acessos sem validação rigorosa
👉 Confirmar todas as informações por canais oficiais
👉 Capacitar continuamente as equipes
👉 Incorporar tecnologias baseadas em dados e inteligência artificial
A segurança eficaz resulta da combinação entre pessoas bem treinadas, processos estruturados e uso inteligente da tecnologia.
AUTORES
Prof. Dr. Helio Dias
Presidente do IVEPESP
https://ivepesp.org.br/membro/helio-dias/
E-mail: [email protected]
Helio Henrique Villela Dias
Engenheiro de Computação | Cientista de Dados
IVEPESP
https://ivepesp.org.br/membro/helio-henrique-villela-dias/